Última actualización: 24 Marzo 2025

En FraGoTe Software Factory S.A.C., estamos comprometidos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y destinatarios de mensajes, vía WhatsApp Business API, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento del Perú.

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1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Razón Social: FraGoTe Software Factory S.A.C.

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2. Datos Personales Recopilados

Recabamos los siguientes datos de nuestros usuarios, según sea aplicable:

• Nombres y apellidos

• Número de teléfono móvil

• Dirección de correo electrónico

• Empresa o razón social

• Conversaciones y mensajes intercambiados por los canales oficiales (WhatsApp, email, etc.)

• Dirección IP, tipo de equipo, sistema operativo y datos de navegación

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3. Finalidad del Tratamiento

Los recabamos para las siguientes finalidades:

• Establecer y mantener comunicación con nuestros clientes y usuarios.

• Enviar mensajes informativos, promocionales o de atención al cliente a través de WhatsApp.

• Registrar, gestionar y mejorar la calidad del servicio.

• Cumplir con otras disposiciones con carácter legal, contractual y regulatorio que nos puedan ser aplicables.

• Optimizar nuestras soluciones tecnológicas, hizo posible tomar decisiones aún más inteligentes acerca de cómo encontrar y recomendar la forma más completa de atención médica posible y la más cercana a la comunidad.

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4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos se realiza conforme:

• Con el consentimiento explícito del titular del cual se traten los datos.

• En la ejecución de un contrato.

• Con la finalidad de cumplir con una obligación legal.

• Con el interés legítimo de FraGoTe sin que perjudiquen los derechos de protección de datos de carácter personal del titular del que se traten.

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6. Plazos o criterios de conservación de los datos

Los datos personales tratados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para los que se recabaron, y mientras que la finalidad persista, o durante el plazo que establezcan las disposiciones legales que resulten de aplicación.

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7. Transferencia de Datos

No compartimos datos con terceros, salvo:

• Empresas encargadas del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.

• Proveedores de servicios tecnológicos (como Meta / WhatsApp), dentro de los estándares internacionales de protección.

• Autoridades peruanas en el marco de sus funciones legales.

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8. Derechos del Titular

Conforme a la Ley 29733, el titular de los datos puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted.

• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

• Oposición: Rechazar el tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a privacidad@fragote.com, indicando su nombre completo, número de documento de identidad y el derecho que desea ejercer.

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9. Medidas de Seguridad

FraGoTe ha implementado medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración, pérdida o destrucción. Estas medidas son revisadas y actualizadas periódicamente.

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10. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será informado mediante nuestros canales oficiales. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

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FraGoTe Software Factory S.A.C. reafirma su compromiso con la protección de los datos personales y la privacidad digital, y agradece la confianza depositada en nuestros servicios.